2020-05-21 Efektywna komunikacja online w relacji z Inwestorami (warsztaty online)
Efektywna komunikacja online w relacjach z Inwestorami i Klientami (warsztaty online)
WP/0015/War/2020
Warsztaty omawiające świadome budowanie relacji z Inwestorami i Klientami w kontaktach telefonicznych. Doskonalenie umiejętności prowadzenia efektywnych spotkań zawodowych online oraz poznanie modeli skutecznej komunikacji (wideokonferencje, praca online, rozmowy telefoniczne, emaile). Rola komunikacji mailowej w relacjach zawodowych z Inwestorami i Klientami.
WAŻNE - warsztaty online, preferowana kamerka internetowa
Termin zgłoszeń - do 19 maja br., do godz. 15.00
16:00 - 17:30 Rola komunikacji w budowaniu wiarygodnej postawy w relacjach zawodowych - część I
• Efektywna autoprezentacja podczas spotkania online/ videokonferencji/ itp., czyli „jak cię widzą, tak o tobie myślą i tak cię traktują…”
• Przykłady rozmów telefonicznych – cele, etapy, zwroty grzecznościowe, • Style komunikowania się z innymi, dopasowanie własnego stylu komunikowania się do stylu i typu rozmówcy,
17:30 - 17:40 Przerwa kawowa
17:40 - 19:00 Rola komunikacji w budowaniu wiarygodnej postawy w relacjach zawodowych - część II
• Wzorcowe maile – sztuka korespondencji mailowej, zasady/ standardy/ błędy.
• Dbanie o jasność przekazu – co wzmacnia porozumiewanie się, a co osłabia?
Prowadzący: Pani Kinga Wdowicka